關於消費者在歐特全功能汽車生活館線上購物網所購買各項商品之退、換貨問題，依照消費者保護法等相關法令之規定辦理。在網路上購物的消費者皆享有七日免費鑑賞期（以發票日期為憑），當您發現收到的商品有瑕疪、不全或是您不滿意該商品，需要退、換貨時，請在七日內與本公司聯絡（02）3765-1889，並參照下列處理方式進行退、換貨。

Ÿ  若是您買錯商品或是您要辦理退貨，請您於收到貨品後七天內與本公司聯絡，並至線上填寫退貨單，我們會安排宅配公司於3~5天內主動與您聯繫前往取貨，請您將退貨商品以原廠提供之包裝紙箱來包裝，避免損壞，並注意憑產品發票退貨。

Ÿ  特別注意事項：退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝其中包含主機、附件、內外包裝、隨機文件、贈品...等，缺一不可。此外，著作權相關之商品（如影音光碟、軟體）若一旦拆封後，則無法接受退換貨，請在拆封前決定是否要退貨；消耗性商品及商品網頁上特別載明之商品，由於商品屬性特殊，無法退訂，如需要安裝之產品，請事先作確認，一旦安裝後恕不退貨，但仍享有新品瑕疵無條件退換貨的售後服務。

Ÿ  於退換貨時，請您盡量以送貨廠商使用之原廠包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已損毀或遺失，請另使用其他紙箱包覆原廠商品包裝之外層，切勿於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，以保持其完整性。若原廠包裝損毀將無法予原廠商退貨或須將損壞費用於退款中扣抵，客服人員會盡快以電話或電子郵件進行告知，並於收到貨品查證物品無誤後於10天內ATM退款或是信用卡進行刷退手續。